POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caro Cliente,

Obrigado por escolher a KINTO !

Nós, da KINTO BRASIL SERVIÇOS DE MOBILIDADE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 37.599.646/0001-47 (a “KINTO”,“Nós”), buscamos a melhor maneira de satisfazer as necessidades de nossos clientes e usuários (“Você”). Atuamos por todo o mundo, provendo serviços de mobilidade e, por isso, em respeito à privacidade e aos dados pessoais dos nossos consumidores, apresentamos a Você o presente documento (“Política ou“Política de Privacidade”).

Nesta Política de Privacidade, pretendemos informá-lo sobre como seus Dados Pessoais são gerenciados (coletados, armazenados, usados, compartilhados) e como você pode exercer seus direitos.

Na KINTO, temos o compromisso de proporcionar a você a melhor experiência de mobilidade. Para garantir que você aproveite nossos serviços e, para que suas solicitações sejam processadas corretamente, coletaremos alguns de seus dados pessoais. Essas informações coletadas, como seu nome, endereço de e-mail ou quaisquer dados sobre você ("Dados Pessoais"), poderão ser utilizadas por cada provedor de serviços KINTO.

Quando acessar ou interagir com o nosso website, utilizar nosso app KINTO SHARE ou utilizar os nossos serviços, podemos guardar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre Você.

A aceitação desta Política será feita quando você utilizar os nossos serviços, acessar ou interagir com nossos websites e aplicativos e quando solicitado e você concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por nós aqui descritas.

Dessa forma, você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando nossos serviços, website e aplicativo, tampouco interaja com eles. Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nossos produtos e serviços.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: privacidade@kintomobility.com.br

Com o intuito de facilitar a compreensão da nossa Política, dividimos a Política da seguinte forma:

1. Definições

"Autoridade de Proteção de Dados"– ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados – é uma autoridade pública independente que supervisiona, por meio de poderes investigativos e corretivos, a aplicação das leis de proteção de dados. Fornecendo aconselhamento especializado sobre questões de proteção de dados e lidando com reclamações apresentadas contra violações dos regulamentos de proteção de dados e leis nacionais relevantes.

"Controlador Conjunto de Dados" significa outra pessoa ou pessoa física ou jurídica com poderes e deveres para tomar uma decisão sobre a coleta, uso ou divulgação de dados pessoais.

"Controlador de Dados" é o agente responsável por tomar as principais decisões referentes ao tratamento dos Dados Pessoais e por definir a finalidade deste tratamento.

"Cookies" significam pequenos arquivos temporários que coletam dados pessoais que são necessários para conveniência e facilitação da comunicação durante o acesso a um site.

"Dados Pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa identificável, direta ou indiretamente.

"Processador de Dados" significa uma pessoa ou pessoa jurídica que processa, coleta, usa ou divulga dados pessoais de acordo com uma ordem de ou em nome do Controlador Conjunto de Dados. A pessoa ou pessoa jurídica envolvida nesses procedimentos não é o Controlador de Dados.

"Processamento" significa a coleta, uso, compartilhamento ou divulgação de dados pessoais.

"Titular dos dados" significa um indivíduo que é o proprietário dos dados pessoais.

2. Que tipos de dados a KINTO coleta?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela KINTO variam conforme o uso que Você faz dos nossos produtos e serviços. Coletaremos diferentes dados mesmo se você estiver apenas visitando nossos sites.

Para tornar essas diferenças mais claras, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus dados podem ser utilizados dependendo do tipo de interação que você tem conosco, bem como a base legal definida na lei geral de proteção de dados (LGPD) que garante a coleta dos dados pessoais com o seu consentimento ou sem (legitimo interesse ou obrigação decorrente de lei):

2.1 Visitantes do Site

Se Você é um visitante do site e/ou app, e/ou interagiu com nosso site e/ou app, seus dados serão utilizados de acordo com as formas apresentadas nas tabelas abaixo, com suas respectivas bases legais:

O fornecimento dos Dados Pessoais listados acima é opcional, no entanto, em caso do não fornecimento dos Dados Necessários, o Controlador de Dados não será capaz de criar sua conta e fornecer os serviços.

O não fornecimento de determinados Dados pode não impedir a criação da conta e a utilização dos serviços, mas em alguns casos pode ser necessária a inserção de mais informações para acessar serviços adicionais.

Os Dados Pessoais fornecidos devem ser processados para atingir os seguintes fins:

a) Para criar a sua conta e prestar o serviço descrito nos Termos, Condições, Regras de Uso e respectivos Contratos;

b) A fim de respeitar qualquer requisito legal ao qual o Controlador de Dados está sujeito, bem como para responder aos requisitos possíveis e juridicamente vinculativos da Autoridade de Proteção de Dados;

c) Com o objetivo de o contatar por meios eletrônicos (telefone, e-mail), para lhe enviar comunicações promocionais sobre produtos e serviços, semelhantes ou diferentes dos que pretende;

d) Os seus Dados Pessoais podem ser comunicados às empresas do Grupo KINTO e Toyota, a fim de lhe enviar comunicações comerciais sobre os produtos e serviços Toyota e Lexus.

Para o processamento das letras “c” e “d” acima, se você decidir não fornecer o seu consentimento, nenhum processo de dados pessoais será realizado. A recusa em fornecer o consentimento não terá consequências na assinatura e execução do contrato entre você e o Controlador, nem haverá qualquer consequência negativa contra você.

Além disso, o consentimento fornecido pode ser retirado a qualquer momento com a mesma facilidade com que foi dado. A retirada do consentimento não prejudica, em caso algum, a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

2.2. Dados sobre sua conta em outros serviços

Podemos obter certas informações por meio de suas mídias sociais ou outras contas online se elas estiverem conectadas à sua conta KINTO. Se você acessar a KINTO através do Facebook, Instagram, LinkedIn ou outro serviço de terceiros, pedimos sua permissão para acessar certas informações sobre essa outra conta. Dependendo do serviço ou plataforma, podemos coletar, por exemplo, seu nome, foto do perfil, endereço de e-mail de login, localização e aniversário.

A referida mídia social ou provedor de conta online atuará como um Controlador Autônomo de Dados e sua Política de Privacidade estará disponível em seus respectivos sites.

2.3. Dados de Menores de Idade

Nosso site, app e demais canais de comunicação mantidos pela KINTO não coletam intencionalmente informações pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade. Se você é menor de idade e deseja nos contatar ou usar em nosso site ou aplicativo, qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, você deverá solicitar a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome.

2.4. Proprietários dos Veículos

Se Você é um proprietário de um veículo vendido pela KINTO, seus Dados serão utilizados de acordo com as formas apresentadas nas tabelas abaixo, com suas respectivas bases legais:

3. Cookies

Podemos tratar Dados adicionais em situações específicas, mas sempre com uma base legal válida. Além disso, importante mencionar que não temos a pretensão de coletar Dados Sensíveis, mas que podemos tratá-los nas hipóteses em que você voluntariamente fornecer. Nesses casos, avaliaremos a real necessidade do uso desses Dados e, caso sejam excessivos, nos comprometemos a eliminá-los imediatamente.

3.1.O que é um Cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua navegação às suas necessidades específicas. Ou seja, algumas informações suas são salvas nesse arquivo de texto e, quando você visita o site novamente mais tarde, o site reconhece seu navegador para se adaptar às suas preferências.

Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

3.2. Tipos de Cookies

Cookies estritamente necessários: esses cookies são necessários para o bom funcionamento do nosso site e não podem ser recusados se você quiser nos visitar. Eles geralmente são definidos apenas em resposta às ações do usuário que correspondem a solicitações de serviços, como configurações de privacidade, logins e preenchimento de formulários. É possível configurar seu navegador para bloquear/avisá-lo sobre esses cookies, mas algumas partes do site não funcionarão e só terão efeito no navegador da Web que você usar para esse fim.

Cookies de desempenho: estes cookies permitem-nos contar o número de visitantes e fontes de tráfego de comunicação, o que nos ajuda a determinar e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a ver quais páginas são mais e menos populares, ajudando-nos a entender como os visitantes se movem em nosso site. Você permanecerá anônimo, pois todas as informações coletadas por esses cookies são combinadas em uma só. Se você não aceitar esses cookies, não saberemos quando você visitar nosso site.

Cookies de marketing: servem para que possamos disponibilizar as melhoras ofertas de Produtos e Serviços ao usuário, de acordo com seus interesses. O uso de cookies de análise e de marketing está sujeito ao seu consentimento prévio por meio de nossos Avisos de Cookies. Assim, caso Você deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies que Você deu o consentimento anteriormente, acesse a qualquer momento nosso Aviso de Cookies e altere seu consentimento.

Importante esclarecer que a KINTO não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros.

Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que Você limpe seu histórico de navegação regularmente.

Os nossos colaboradores, parceiros e fornecedores, como parceiros de publicidade e prestadores de serviços, com os quais trabalhamos, também poderão ter acesso aos Dados Pessoais como parte normal da condução de negócios e da oferta de produtos e serviços aos nossos clientes e obedecem a esta Política de Privacidade.

Nestes casos, garantiremos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados a Você, sem possibilidade de Tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.

Caso queira obter informações mais detalhadas sobre os processos comentados acima, sinta-se livre para entrar em contato conosco por meio de nosso e-mail: privacidade@kintomobility.com.br - Nosso time se empenhará para responder a sua solicitação, desde que esta não afronte nenhuma legislação aplicável e/ou nos segredos de negócio e na propriedade intelectual da KINTO.

4. Com quem a KINTO compartilha os seus dados?

A KINTO poderá operar em conjunto com outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e inteligência de mercado. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, tão somente com os tipos de empresas abaixo indicadas. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização desses dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

Nesse sentido, poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes empresas:

1. Nossos Parceiros: Temos uma série de fornecedores que precisamos contratar para operar nossos websites e aplicativo, para oferecer os nossos serviços e, alguns deles, podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados e contratamos call centers para melhor atender as suas solicitações. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto manuseio dos Dados Pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas Políticas de Privacidade.
2. Corretoras e Seguradoras: Caso Você tenha interesse em contratar um seguro, podemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais com corretoras e seguradoras para a efetivação do cálculo de seguro e apólice, ou ainda, para a tratativa de pendências e problemas. Nesse caso, o compartilhamento é necessário para permitir que o serviço contratado chegue a Você de maneira satisfatória.
3. Empresas de Marketing: Compartilhamos Dados com empresas de marketing para fins de análise comportamental e para o envio de comunicações. Todos os Dados Pessoais compartilhados têm uma base legal adequada que justifica esse tipo de tratamento, que pode ser o seu consentimento ou um interesse legítimo da KINTO. De toda forma, durante esse processo, sempre consideraremos sua privacidade e, quando aplicável, seu direito de opor-se ao tratamento desses dados.
4. Inteligência de mercado: Algumas informações obtidas pelo atendimento ao cliente, como, por exemplo, resultados de pesquisas de satisfação, podem ser compartilhadas com empresas especializadas para que possamos otimizar e melhorar os nossos processos. As informações compartilhadas são somente aquelas necessárias para que seja efetuada a análise. Sempre que possível, realizaremos a anonimização dos Dados Pessoais que poderiam vir a identificar o nosso cliente.
5. Analytics: Os dados armazenados por Nós podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), com a finalidade de a KINTO compreender quem são as pessoas que visitam os nossos website e aplicativo, que são clientes dos nossos Serviços. Estes Dados são pseudonimizados e têm por fim, somente compreender melhor como é o acesso dos usuários ao website e aplicativo, a fim de melhorar a prestação de serviços e direcionar produtos mais voltados aos seus interesses.
6. Para resguardar e proteger direitos da KINTO: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da KINTO, nossos funcionários, usuários ou outros.
7. Empresas afiliadas da KINTO: Podemos transferir os Dados entre as empresas do Grupo KINTO para aprimorar nossos produtos e serviços. Todas as nossas empresas estão sujeitas a obrigações contratuais nas quais se comprometem a tratar seus Dados Pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis.

5. Onde os seus Dados são armazenados e para onde são compartilhados?

A KINTO tem sua sede no Brasil e os Dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores da Google, Microsoft e Amazon.

Além disso, com a finalidade de cumprimento da legislação estrangeira (Lei Sarbanes-Oxley) e de avaliação de riscos considerando o perfil dos clientes da KINTO e a elaboração de score de crédito, podemos enviar os Dados Pessoais a outros países, como no caso da Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) e Toyota Motor North America (TMNA), sediadas nos Estados Unidos e da Toyota Financial Services Corporation (TFSC), localizada no Japão.

Ao usar os Serviços da KINTO ou fornecer Dados Pessoais para Nós, Você concorda com o tratamento e a transferência internacional de tais dados para os Estados Unidos e para o Japão. Estes dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

Caso os Serviços da KINTO sejam utilizados na Itália ou Tailândia, os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com a Toyota Financial Services Italia S.p.A. (TFSI) e Toyota Leasing (Tailândia) Co., Ltd., estando sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

6. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para Nós, mas tenha ciência que esses Dados podem ser necessários para usufruir alguns de nossos recursos e Serviços. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

1. Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais: Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que Nós possuímos sobre Você.
2. Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais: Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que Você nos fornece.
3. Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais: Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da KINTO.
4. Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais: Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus Dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a funcionalidade do website ou aplicativo.
5. Solicitar a portabilidade: Forneceremos a Você, ou a terceiros que Você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.
6. Direito de retirar o consentimento a qualquer momento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de Você retirar o seu consentimento. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados Produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
7. Direito a revisão de decisões automatizadas: Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses.
8. Direito ao esquecimento: Antes de solicitá-lo, verifique se os seus dados não se enquadram nas seguintes hipóteses: (i) necessidade de armazenamento por período exigido em lei; (ii) no caso dos dados de condução do veículo e de localização, eles poderão ser conservados até o final do período do serviço do carro conectado, podendo ser legalmente contestada a prestação deste serviço ou pagamento, ou ainda pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação,ações judiciais de natureza cível e penal, e indicação de condutor responsável pelo cometimento de infração de trânsito; e (iii) pagamentos e faturas, sendo possível a deleção após o término do contrato. Isso porque, durante o período, faz-se necessário manter os dados para o cumprimento das obrigações legais pela KINTO, sobretudo de natureza fiscal.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como Você pode exercer esses direitos, entre em contato conosco: e-mail: privacidade@kintomobility.com.br

7. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?

Nós manteremos seus Dados Pessoais, inclusive seus dados de IP (Internet Protocol), bem como data e hora de acesso, pelo período mínimo de 6 (seis) meses, em conformidade com a legislação vigente. Tais dados serão armazenados sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança e serão fornecidos apenas em caso de ordem judicial. Ainda que Você venha a excluir o seu cadastro no Site, tais dados permanecerão armazenados pelo período mínimo exigido pela lei ou somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como do Marco Civil da Internet de armazenar registros de acesso por 6 meses), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, por exemplo.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

8. Como protegemos seus Dados?

A KINTO toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos Serviços, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo todos os tipos de medidas administrativas, técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante a execução de suas atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e conscientização dos colaboradores, até o uso de tecnologias de criptografia e web firewall avançadas.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais de sua titularidade que mantemos em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco.

9. Como falar com a KINTO?

Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se Você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail: privacidade@kintomobility.com.br

Faremos os melhores esforços para responder qualquer solicitação referente a informações, exclusão, correção e outros, referente aos seus Dados Pessoais em até 15 (quinze) dias, contados da data do recebimento.

10. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para Você.